Jag har jobbat ett tag med ett projekt åt en kund, men stött på problem på grund av att servern är lite knasig. När jag kontaktade personen som har kontot på den servern så blir allting bara fel…

Projektet har jag jobbat med ett tag och det byggs med CMS systemet WordPress (samma som den här bloggen) och i början gick allting fint, men när jag skulle börja installera plugins så märkte jag att något var galet. Det automatiska systemet för att installera plugins fungerade inte alls utan istället skulle man infoga FTP information, något som tydligen beror på att ägarrättigheterna på filerna ligger ”fel” och när jag försökte installera manuellt så var jag tvungen att öppna upp mappar och filer med CHMOD 777 (INTE bra!) och inte ens då fungerade det som det skulle.

Jag kontaktade kunden och förklarade problemet som det var och fick kontakt uppgifterna till den person som sköter det konto som kunden lagt upp wordpress på så att jag kunde kontakta personen och förhoppningsvis lösa situationen. Det gick inte riktigt som planerat kan vi säga…

Jag skickade ett mail till personen och förklarade vem jag var och vilka problem som jag stött på och frågade om personen skötte servern själv eller hyrde ett konto (vilket är ganska vanligt). Detta så jag skulle kunna kontakta den personen som var ansvarig för servern och förhoppningsvis klura ut problemet som, i mitt tycke, beror på att det saknas PHPSUEXEC och Suhosin eller liknande säkerhet som gör att varje fil på ett konto knyts till just det kontot och inte går som root eller nobody samt gör så att filer och mappar aldrig kan sättas till 777 (the number of the beast!).

Svaret blev lite oväntat att jag inte kan installera plugins och att vissa skript kräver CHMOD 777, vilket fick mig att rynka pannan lite av förvirring. Mitt svar var troligen inte alls så välgenomtänkt och uppfattades inte alls som välmenande för svaret blev bitande hårt. Min fru kan bekräfta att jag ibland när jag ska förklara saker kan vara irriterande överlägsen snarare än hjälpsam, vilket absolut inte är meningen och ett riktigt handikapp när man jobbar med det skrivna ordet

Det jag försökte få fram var en hjälpande beskrivning på vad jag menade med plugin så det inte förvirrades med servermoduler som måste installeras som root och förklara vad PHPSUEXEC är och på vilket sätt det är fördelaktigt att ha och ge exempel utifrån mina egna erfarenheter på hur illa det kan gå om man inte har liknande skydd. Troligen så uppfattades mitt brev på ett helt annat sätt för personen blev arg istället för tacksam att jag delade med mig av mina erfarenheter. Resultatet blir att kunden nu ska leta ett nytt hem för sin webbplats istället för att deras gamla får sig en liten uppdatering

Jag måste verkligen vara usel på att förklara mig eller skickat mailet när personen var på sitt uslaste humör…eller en kombination därav, för personen i fråga är en person med gott rykte och som jag alltid sett som seriös och sansad.

Ibland blir allting bara fel….

Related posts:

1. Ibland är det jobbigt att vara egenföretagare
2. 1TB extern hårddisk för bara 769:-
3. Freedom of Observation Act – bara i USA
4. Programmering allt viktigare i framtiden
5. Bekymmer för IT avdelningarna när webbläsarvalen blir verklighet